Sie erreichen uns per E-Mail an info@tactile.click oder telefonisch unter 0664 8917775. Für dringende Anliegen bevorzugen wir das Telefon, für ausführliche Beschreibungen die E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von vier Stunden während der Geschäftszeiten.

Unser SLA sieht eine erste Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden vor. Bei kritischen Fehlern im Live-Betrieb reagieren wir innerhalb von zwei Stunden. Standardanfragen werden meist am selben Werktag bearbeitet.

Ja, wir führen ein ausführliches FAQ zu den häufigsten Themen: Account-Einrichtung, Abrechnung, technische Voraussetzungen und Integrationen. Den direkten Link finden Sie im Footer dieser Seite.

Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung mit einer Ticketnummer. Unser Team prüft die Anfrage, ordnet sie der richtigen Kategorie zu und meldet sich mit einer ersten Einschätzung oder Lösung. Bei komplexen Themen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitplan.

Persönliche Termine sind nach Vereinbarung möglich. Unser Büro befindet sich in der Reinhard-Unterweger-Straße 9c. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin per E-Mail oder Telefon, damit wir uns ausreichend Zeit für Ihr Anliegen nehmen können.